Bine aţi venit! Aveți nevoie de ajutor?

Întrebări frecvente (FAQ)

Nu mă pot înregistra pentru că datele mele sunt deja înregistrate. Ce pot să fac?

Asta înseamnă că aţi fost deja înregistrat cu succes la bwin. Dacă v-aţi pierdut sau uitat datele dvs. de acces, vă rugăm adresaţi-vă Serviciului clienţi, specificând numele şi prenumele dvs., adresa, data naşterii şi adresa de e-mail pe care aţi introdus-o în contul dvs. bwin.

Vă rugăm, introduceţi în mesajul dvs. şi motivul pentru care ne scrieţi şi astfel vă vom putea contacta mai rapid.

Îmi mai pot modifica datele personale odată încheiată înregistrarea?

Atenţie: odată încheiată înregistrarea nu mai puteţi modifica numele şi prenumele introdus, data naşterii, setarea ţării şi moneda selectată pentru contul dvs. bwin. Seriozitatea şi credibilitatea sunt priorităţi pentru bwin. Dar aveţi posibilitatea de a modifica celelalte date, chiar şi după înregistrare.

În cazuri de excepţie, bwin va verifica şi accepta şi modificarea datelor dvs. de bază, dar numai dacă oferiţi documentele necesare.

Cum îmi pot accesa contul bwin?

Dacă v-aţi deschis un cont bwin, îl puteţi accesa introducând numele dvs. de utilizator şi parola la rubrica de autentificare (în dreapta paginii sus). Daţi apoi click pe butonul "Autentificare" sau confirmaţi cu tasta enter.

Ce trebuie să fac dacă mi-am uitat parola?

Pentru a solicita o nouă parolă daţi click pe „V-aţi uitat parola?" de pe pagina de start şi urmaţi instrucţiunile. În scurt timp veţi primi o nouă parolă prin e-mail. Pentru a solicita o nouă parolă aveţi nevoie de combinaţia întrebare/răspuns personal, pe care aţi stabilit-o în momentul înregistrării dvs. Atenţie: noua dvs. parolă vă va fi trimisă la adresa de e-mail pe care aţi introdus-o în contul dvs. Prin urmare, vă rugăm să vă asiguraţi că adresa de e-mail introdusă în contul dvs. bwin este actuală!

Mi-am închis/şters contul, dar vreau să folosesc din nou serviciile dvs.

O închidere personală de cont nu poate fi anulată de către client înainte de încheierea perioadei pe care a fost efectuată. După încheierea termenului (o săptămână/o lună/trei luni) contul va fi redeschis automat. Închiderea pe o perioadă nedeterminată va dura minimum 6 luni, după care contul nu va fi redeschis automat.

Cum pot să schimb adresa de e-mail din contul meu?

După ce v-aţi autentificat în contul dvs. bwin vă puteţi actualiza adresa personal la rubrica “Contul meu / Setări: Date personale”. Dacă aţi uitat sau v-aţi pierdut datele dvs. de acces, vă rugăm adresaţi-vă echipa serviciul clienţi, specificând numele şi prenumele dvs., adresa, data naşterii şi atât adresa dvs. curentă de e-mail, cât şi cea anterioară. Adresa dvs. de e-mail va fi acualizată cât mai curând posibil.