Dobrodošli! Potrebujete pomoč?

Pogosta vprašanja (FAQ)

Ne morem se registrirati, ker so moji podatki že shranjeni. Kaj lahko storim?

To pomeni, da ste že uspešno registrirani pri bwin-u. Če ste svoje dostopne podatke izgubili ali pozabili, pošljite svoje podatke, kot so ime in priimek, naslov, datum rojstva in e-naslov, ki ste jih vpisali pri svojem računu bwin našemu servisu za pomoč.

V svoji e-pošti navedite razlog, zakaj nam pišete, da lahko naša služba za stranke hitro odgovori na Vaše vprašanje.

Lahko po registraciji svoje osebne podatke ponovno spreminjam?

Upoštevajte, da osnovnih podatkov, torej imena in priimka, datuma rojstva, valute za Vaš račun pri bwin-u ter nastavitve države, naknadno ni možno spremeniti. Serioznost in zanesljivost sta pri bwin-u na prvem mestu. Druge podatke lahko spremenite tudi po registraciji.
V izjemnih primerih bwin preveri in sprejme spremembo Vaših osnovnih podatkov, če predložite ustrezno dokazilo.

Kako pridem do svojega bwin računa?

Če ste si odprli račun pri bwin-u, do njega pridete tako, da v prijavno polje (desno zgoraj na naši spletni strani) vpišete svoje uporabniško ime in geslo in kliknete na gumb „Prijava“ ali pa vnos potrdite s tipko Enter.

Kaj naj naredim, če pozabim svoje geslo?

Zahtevajte novo geslo tako, da na začetni strani kliknete na „Ste pozabili geslo?“ in sledite navodilom. V najkrajšem možnem času Vam bomo Vaše novo geslo poslali po e-pošti. Ko zahtevate novo geslo, potrebujete svojo kombinacijo osebnega vprašanja/odgovora, ki ste ju izbrali pri registraciji. Upoštevajte: Vaše novo geslo Vam bomo poslali na e-pošto, ki ste jo navedli pri registraciji. Zaradi tega zagotovite, da v svojem računu pri bwin-u zmeraj uporabljate aktualni e-naslov!

Blokiral/a sem svoj račun oz. sem ga pustil/a zapreti, vendar želim ponovno uporabljati vaše storitve

Stranka ne more preklicati samoblokade, dokler ne poteče obdobje trajanja samoblokade. Po preteku tega obdobja (1 teden/1 mesec/3 mesece) se račun samodejno ponovno odpre. Blokada za nedoločen čas traja najmanj šest mesecev in po preteku tega obdobja se račun ponovno samodejno ne odpre.

Kako lahko spremenim e-naslov za svoj račun?

Če ste prijavljeni v svoj bwin račun, lahko svoj e-naslov posodobite pod "Moj račun/Nastavitve: Osebni podatki". Če ste svoje dostopne podatke pozabili ali izgubili, naši Pomoči strankam pošljete e-pošto s svojimi podatki, torej imenom in priimkom, naslovom bivališča, datumom rojstva in starim ter novim e-naslovom. Vaš e-naslov bomo čim prej posodobili.