За да осигурим безопасността на своите играчи, при определени обстоятелства ще поискаме конкретни документи, за да можем да проверим самоличността ви или да потвърдим източника на средствата ви. Можете да разберете повече по-долу.

Изисквания на „Опознай своя клиент“ (KYC)

Защо имате проверки за KYC?

Съгласно законодателството на Комисията по хазарта на Обединеното кралство трябва да проверяваме името, възрастта и адреса на своите клиенти. Този процес е известен като Опознай своя клиент (KYC) и, след като завършите, акаунтът ви ще бъде напълно активиран. Въпреки това може да се наложи да изпратите допълнителни документи в бъдеще, когато извършваме рутинни проверки на акаунти.

Как да потвърдя своята самоличност?

За да получите пълен достъп до своята сметка, е необходимо да извършите следните стъпки:

1. Потвърдете самоличността и адреса си, като качите снимка или сканирате вашия паспорт, лична карта или шофьорска книжка, като документът трябва да включва вашите пълно име, дата на раждане, място на раждане, снимка и пълен адрес. Ако адресът на шофьорската ви книжка не съвпада с този в личната ви карта или ако на личния ви документ няма адрес, също така ни изпратете и банково извлечение или сметка за комунални услуги от последните 3 месеца.
   Документите могат да се изпратят чрез:
• Нашия онлайн сайт за качване на файлове
• Приложенията на Android и iOS
• Имейл – documents@bwin
2. Ние ще прегледаме документите ви, което обикновено отнема не повече от 24 часа.
3. След като акаунтът ви бъде потвърден, той ще бъде напълно активен и ще можете да депозирате, теглите и играете.

За повече информация относно обработката на данни по време на процеса на проверка, моля, вижте нашите Общи условия.

Политика за източника на средства

Защо имате проверки за източник на средства (SoF)?

От време на време ще искаме от нашите клиенти да предоставят информация относно източника на техните средства. Това е така, защото като лицензиран и регулиран оператор на залагания в Обединеното кралство имаме задължение да проверяваме дали средствата, с които клиентите играят, са законни. Когато бъдат достигнати определени лимити и прагове, може да се наложи клиентите да ни предоставят доказателства относно източника на своите средства. Това е изискване за лицензиране на Комисията по хазарта във Великобритания и не важи само за bwin, така че е вероятно и други оператори на залагания да поискат същата информация, когато вашите депозити/игра достигнат еквивалентни нива.

Каква информация трябва да изпратя?

Зависи от естеството на средствата, но може да бъде:

• Доказателство за приходи: Фиш за заплата / директорско възнаграждение / дивиденти / пенсии / годишна данъчна декларация;
• Извлечение от банкова/спестовна сметка, от което ясно се виждат последните 3 месеца последователни входящи стойности от източник, който може да бъде установен.
• Доверителен документ, свидетелстващ за постоянно право на получаване на средства
• Извлечение от сметка, в което фигурират наскоро спечелени средства от друга компания;
• Датирано доказателство за възнаграждение/заплащане, направено до вас.

Как ще се използва информацията?

Цялата предоставена от вас информация ще бъде третирана в най-строга тайна в съответствие с актуалните Принципи за защита на данните и нашата Политика за поверителност.

Процедурата се изпълнява при спазване на сигурност от малък, специално определен екип, а информацията, която предоставяте, ще бъде използвана само за установяване на законността на парите, които използвате, за да играете при нас.

Ние разбираме, че тези искания за информация може да изглеждат натрапчиви и че финансовите дела на всяко физическо лице може да бъдат сложни. Необходимо е обаче да разберете, че тези проверки са изискване за лицензиране от Комисията по хазарта.

Какво ще се случи, ако не изпратя доказателство за източника на средствата ми?

За съжаление, това би означавало, че ние, както и всички партньорски сайтове, принадлежащи на Entain Group, няма да можем повече да извършваме бизнес с вас. Тези ограничения се отнасят и за нашите зали Ladbrokes и Coral.

Ако и когато в бъдеще успеете да ни предоставите исканата информация, с удоволствие ще преразгледаме позицията си. Надяваме се да успеем да достигнем взаимно приемливо ниво на доказване по най-малко натрапчив начин, тъй като ценим бизнеса с вас.

Как да ви изпратя документите си?

Можете или да отидете онлайн в своя bwin акаунт, ИЛИ да изпратите по имейл своите документи до dkyb@bwin.

Прикрепете сканиран или снимка на документ (като и четирите му ъгъла се виждат) към имейла или в инструмента за качване (ако изпращате чрез вашия акаунт) и не забравяйте да включите потребителското си име (ако изпращате по имейл).

Свържете се с нас

За повече помощ или информация, моля свържете се с нашия Екип за защита на клиентите на 8000489494 (клиенти от Обединеното кралство) или +44 330 808 9837 (международни клиенти). Друг вариант е да се свържете с Обслужване на клиенти на 0800 328 4272 и те ще ви прехвърлят към екипа за защита на клиентите.