Предпазване на играчите и самопомощ

Безопасност на сметката

bwin отговаря на най-високите стандарти в индустрията с петстепенна система за сигурност, множество защитни стени и 128-битово SSL кодиране. Системи за ранно предупреждение под формата на лимити за необичайно високи залози и печалби предотвратяват манипулации и други престъпни дейности на ранен етап.

Но Вие можете да ни помогнете допълнително за повишаване безопасността на Вашата сметка:

• Вие сте отговорни за безопасността на устройствата, от които се свързвате. Изберете функцията за автоматично заключване на компютъра, за да го предпазите от неоторизирани потребители.
• Моля, пазете в тайна данните си за достъп (потребителско име, парола, комбинацията от таен въпрос/отговор на тайния въпрос).
• Не споделяйте данните си за достъп до игралната сметка, данните на кредитната Ви карта или данните на банковата Ви сметка.
• Не оставяйте компютъра без надзор, когато сте влезли в системата.
• Не използвайте опцията "Save password" (Запамети паролата) на екрана за влизане в системата.
• Създайте отделни профили за всички лица, които използват Вашия компютър, така че никой друг да няма достъп до Вашата информация.

Променяйте редовно паролата си. При влизане в сметката Ви автоматично получавате съобщение по електронната поща. Ако не си спомняте да сте посетили сметката си в определения ден и час, променете незабавно паролата си.

Ако сте забравили паролата си, можете да я възстановите тук.

Защита на непълнолетни лица

bwin изключва непълнолетни лица (лица, ненавършили 18 години) от участие в хазартни игри, така че ние винаги ще изискваме доказателство за възрастта по време на регистрацията. Веднага след регистрацията провеждаме и автоматична процедура за удостоверяване на самоличността, която може да изисква копие на официален документ за самоличност със снимка при депозит и теглене. Ние се отнасяме изключително сериозно към отговорността си за предотвратяване използването на нашите продукти от страна на непълнолетни лица. За да осигурим възможно най-добрата защита на непълнолетни лица, разчитаме и на сътрудничеството на родителите. В допълнение към описаните по-горе правила за безопасност на сметката Ви препоръчваме да инсталирате и софтуер за защита на деца, като напр. Cyberpatrol, Cybersitter и K9 Web Protection, за да блокирате достъпа на лица под 18 години до сайтове за хазартни игри.

Ако познавате лице под 18 години, което се е регистрирало на нашия сайт, моля, свържете се незабавно с нас на адрес: responsible.gaming@bwin.com.

Условия за участие

Актуалната версия на Условията за участие, които сте приели, ще намерите тук.

Ако искате да видите по-стара версия на Условията за участие, моля, изпратете запитване към нашия отдел за обслужване на клиенти.

Жалби

Ако имате оплаквания, претенции или възражения по отношение на резултати, свързани с услугите или друга наша дейност, е необходимо да подадете жалбата си до нас в писмен вид в най-краткия възможен срок, считано от датата на съответната транзакция, за която се отнася претенцията или възражението. В този случай от Вас се изисква да предоставите лични данни, необходими за удостоверяване на Вашата самоличност, както и описание на фактите и мотивация за жалбата, съпровождайки тази информация със съответните потвърждаващи доказателства.

Жалби можете да подавате, като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Ако всички разумни средства за разрешаване на жалбата с лицензианта са изчерпани, можете да заявите Алтернативно разрешаване на спорове (ADR). За да се свържете с независим посредник (трета страна), моля, посетете www.ecogra.com.