Nuestro compromiso
Para la mayoría de nuestros clientes, apostar y jugar es una forma fantástica de pasar el tiempo en la que se disfruta y socializa. Por este motivo sigue siendo una actividad tan popular.
Desafortunadamente, para un pequeño porcentaje de personas, el juego y las apuestas pueden provocar problemas personales, sociales, económicos e, incluso,de salud.
Es nuestra responsabilidad ayudar a nuestros clientes a jugar de forma segura y responsable, así como apoyar a todos aquellos que necesiten ayuda
Los siete pilares
Como parte de nuestro compromiso, en 2019 lanzamos nuestra estrategia de Juego Responsable«Changing for the Bettor», una iniciativa que abarca todas las empresas de Entain y que se basa en siete pilares básicos para comprender y prevenir los daños relacionados con el juego.
Comprender el problema
Para reducir los daños asociados al juego, necesitamos el máximo de información posible al respecto. Por eso, financiamos proyectos de investigación que nos ayudarán a encontrar las mejores soluciones.
Educar a las partes implicadas
Realizamos contribuciones a programas educativos para jóvenes y profesionales, así como a campañas de concienciación sobre los riesgos asociados al juego y su prevención.
Promover actitudes responsables
A través de la publicidad, el marketing y los patrocinios, promovemos la responsabilidad social.
Empoderar a nuestros clientes
Estamos añadiendo funciones a nuestros productos que ayudan a los clientes a jugar con seguridad. Aplicamos tecnologías de vanguardia en nuestros procesos que nos permiten detectar conductas de juego problemáticas, y colaboramos con el sector para compartir y fomentar este tipo de innovaciones.
Ayudar a las personas que lo necesiten
Financiamos tratamientos para los problemas con el juego y apoyamos a los que sufren por su causa.
Aplicar un diseño responsable
Mediante principios de «diseño responsable», procuramos que todos nuestros productos sean atractivos y, a la vez, seguros.
Ponernos en el lugar del usuario
En Entain, pensamos que el Juego Responsable nos incumbe a todos. Por eso, nos esforzamos para que quienes trabajan con nosotros sepan que toda nuestra actividad tiene como base un enfoque de juego seguro.
Advanced Ressponsibility and Care (ARC)
Protegerte está en la base de todo lo que hacemos y, por eso, hemos creado el programa ARC (Advanced Ressponsibility and Care).
ARC pretende prevenir los problemas con el juego antes de que produzcan mediante la implantación de tecnologías diseñadas para ofrecer una protección ajustada a las necesidades de cada individuo.
La inteligencia artificial y el aprendizaje algorítmico constituyen la base de nuestro enfoque. Algunos ejemplos son los «marcadores de protección»», que nos ayudan a identificar patrones dañinos de comportamiento relacionado con el juego con la suficiente antelación como para ofrecer herramientas de prevención.
Para que tu experiencia sea lo más agradable y segura posible,recopilamos y almacenamos de forma segura datos de tu actividad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (más información en nuestra Política de privacidad..)
Si detectamos cambios significativos en los patrones de comportamiento, podemos ponernos en contacto contigo o aconsejarte el uso de controles del juego, como las herramientas de ayuda y, en casos extraordinarios, recomendarte una charla con uno de nuestros asesores.