Protezione del giocatore e auto-aiuto

Sicurezza del conto

bwin adempie ai più alti standard del settore, con un sistema di sicurezza a 5 livelli, firewall multipli e un criptaggio a 128 Bit SSL. I nostri sistemi di allarme tempestivo in forma di limiti per puntate e vincite insolitamente alte, ci consentono di intervenire precocemente su manipolazioni e altre attività criminali.

Ma anche l'utente può contribuire a incrementare la sicurezza del proprio conto.

• Sei tu il primo responsabile della sicurezza della tua postazione! Configura la funzionalità di blocco automatico del tuo computer per proteggerlo dall'uso non autorizzato.
• Conserva sempre al sicuro i tuoi dati d'accesso (indirizzo e-mail, password, domanda e risposta di sicurezza).
• Non condividere con nessuno le credenziali di conto di gioco, carta di credito o conto corrente bancario.
• Non lasciare incustodito il computer dopo che hai effettuato il login.
• Non utilizzare l'opzione per memorizzare la password proposta sulla schermata di login.
• Crea profili separati per tutti gli utenti del tuo computer, in modo che nessun altro possa accedere ai tuoi dati.

Cambia la password a intervalli regolari. Come impostazione predefinita, riceverai un'e-mail di notifica ogni volta che verrà effettuato l'accesso al tuo conto. Se non ricordi di aver effettuato l'accesso nella data indicata, procedi immediatamente alla modifica della password.

Se hai dimenticato la password, puoi richiederne il ripristino qui.

Tutela dei minori

bwin esclude i minori (persone al di sotto dei 18 anni) dalla partecipazione ai giochi. Per questo motivo, all'atto della registrazione si chiede sempre una prova dell'età anagrafica. Subito dopo la registrazione, viene inoltre avviato un procedimento di identificazione automatica che può rendere necessaria la presentazione di una copia di un documento di identità munito di fotografia all'atto di un versamento o di un prelievo. Prendiamo molto sul serio la responsabilità di impedire ai minorenni l'utilizzo dei nostri prodotti. Per fornire ai minori la maggiore tutela possibile, contiamo anche sulla cooperazione dei genitori. Oltre alle regole per la sicurezza del conto sopra descritte, raccomandiamo di installare un programma a tutela di bambini e adolescenti, come Cyberpatrol, Cybersitter e K9 Web Protection, per bloccare i siti di gaming ai minori di 18 anni.

Se conosci un minorenne registrato presso di noi, contattaci immediatamente all'indirizzo responsible.gaming@bwin.com.

Condizioni generali

Puoi prendere visione dell'attuale versione delle Condizioni generali, quella da te accettata, qui.

Se desideri esaminare una versione antecedente delle Condizioni generali, invia una richiesta al Servizio clienti.

Reclami

In caso di reclami, lamentele o controversie in merito a un qualsiasi esito riguardante i Servizi o altre attività, l'utente deve presentare reclamo scritto alla Società non appena ciò sia ragionevolmente praticabile dopo la data della transazione originale cui la lamentela o la controversia si riferisce. L'utente dovrà fornire i dati personali atti a consentire la propria identificazione, insieme con una descrizione dei fatti e la motivazione del reclamo, nonché prove che lo avvalorino.

I reclami possono essere inoltrati al Servizio clienti.

Se tutti i mezzi per una ragionevole risoluzione del reclamo dovessero essersi esauriti, puoi richiedere una risoluzione alternativa della controversia (ADR). Se desideri entrare in contatto con una terza parte indipendente che funga da mediatore, ti preghiamo di contattare www.ecogra.org.