Protecţia jucătorilor & autoprotecţia

Siguranţa contului

bwin îndeplineşte cele mai înalte standarde de securitate din industrie, cu un sistem de securitate cu cinci niveluri, firewall-uri multiple şi o cifrare SSL pe 128 de biţi. Sisteme de avertizare timpurie sub forma limitelor pentru mize şi câştiguri neobişnuit de mari previn manipularea şi alte activităţi infracţionale într-o fază incipientă.

Însă, dvs. ne puteţi ajuta să mărim siguranţa contului dvs.:

• Dvs. sunteţi responsabil pentru siguranţă în punctul în care vă aflaţi! Configuraţi funcţia de blocare automată a calculatorului dvs. pentru a-l proteja de utilizarea neautorizată.
• Vă rugăm să păstraţi întotdeauna în siguranţă datele de acces (numele de utilizator, parola şi combinaţia întrebare-răspuns).
• Nu împărtăşiţi datele de autentificare în contul de joc, ale cardului de credit sau ale contului bancar.
• Nu lăsaţi calculatorul nesupravegheat atunci când sunteţi autentificat în contul dvs.
• Nu utilizaţi opţiunea "Salvaţi parola" pe ecranele de autentificare.
• Creaţi profiluri separate pentru fiecare persoană în parte care utilizează calculatorul dvs., astfel încât nimeni să nu poată avea acces la informaţiile dvs.

Schimbaţi parola la intervale regulate. Veţi primi automat o notificare prin e-mail atunci când contul dvs. este accesat. În cazul în care nu vă amintiţi să fi accesat contul dvs. la data şi ora specificată, schimbaţi-vă imediat parola.

Dacă v-aţi uitat parola, o puteţi recupera aici.

Protecţia minorilor

bwin exclude minorii (persoanele sub vârsta de 18 ) ani de la jocul online. Prin urmare, noi solicităm întotdeauna o dovadă a vârstei în timpul procesului de înregistrare. De asemenea, imediat după înregistrare, începem procesul automat de identificare, care necesită o copie după un document de identitate la depunere sau la retragere. Ne luăm foarte în serios responsabilitatea de a împiedica minorii să joace la noi şi pentru a oferi cea mai bună protecţie a minorilor, facem apel la responsabilitatea de cooperare a părinţilor. Pe lângă regulile de siguranţă a contului descrise mai sus, este posibil să doriţi să luaţi în considerare un software de protecţie a copilului, cum ar fi Cyberpatrol, Cybersitter şi K9 Web Protection pentru a bloca site-urile de jocuri de noroc pentru persoanele sub 18 ani.

În cazul în care deţineţi informaţii în ceea ce priveşte o persoană sub 18 ani înregistrată la noi, vă rugăm să ne contactaţi imediat la responsible.gaming@bwin.com.

Condiţii de participare

Puteţi vizualiza versiunea actuală a Termenilor şi Condiţiilor, cu care aţi fost de acord aici.

Dacă doriţi să parcurgeţi o versiune mai veche a termenilor şi condiţiilor, vă rugăm să trimiteţi o cerere la echipa noastră Serviciul Clienţi.

Reclamaţii

Dacă aveţi reclamaţii, revendicări sau contestaţi orice rezultat cu privire la servicii sau orice altă activitate, trebuie să ne trimiteţi reclamaţia în scris, cât mai repede posibil după data tranzacţiei iniţiale la care se referă contestaţia respectivă. Este necesar să furnizaţi un minimum de informaţii personale care permit identificarea, alături de o descriere a faptelor şi motivaţiei pentru reclamaţia respectivă, precum şi dovada corespunzătoare confirmată.

Reclamaţiile pot fi trimise contactând echipa noastră Serviciul Clienţi.

Dacă toate mijloacele rezonabile de soluţionare a reclamaţiei cu licenţiatul au fost epuizate, puteţi solicita un Mecanism de soluționare alternativă a litigiilor (Alternative Dispute Resolution - ADR). Pentru a lua legătura cu un mediator terţ independent, vă rugăm să contactaţi www.ecogra.com.