Ochrana hráča a pomoc sebe samému
Bezpečnosť konta
bwin spĺňa tie najvyššie bezpečnostné kritériá v branži, disponuje päť-úrovňovým bezpečnostným systémom, viacnásobnými firewallmi a 128-bit SSL šifrovaním. Systémy skorého varovania vo forme limitov pri nezvyčajne veľkých vkladoch a výhrach predchádzajú manipulácii a iným kriminálnym aktivitám v rannom štádiu.
Môžete nám pomôcť ďalej zvyšovať bezpečnosť svojho konta:
- Vy nesiete zodpovednosť za bezpečnosť svojho počítača! Nakonfigurujte si autouzamykanie svojho počítača, aby ste zabránili nepovolenému používaniu.
- Prosím, uchovávajte si svoje údaje neustále v bezpečí (užívateľské meno, heslo a svoje kombinácie otázky a odpovede).
- Nezdieľajte svoje údaje svojho gamingového konta, kreditnú kartu alebo údaje bankového účtu.
- Nenechávajte počítač bez dozoru, keď ste prihlásení
- Nepoužívajte možnosť 'Uložiť heslo' na prihlasovacích obrazovkách
- Vytvorte osobné profily pre každého, kto požíva Váš počítač, aby nikto nemal prístup k Vašim údajom.
Pravidelne si meňte heslo. Automaticky dostanete e-mailovú notifikáciu, pri každom prístupe na Vaše konto. Ak si nepamätáte, že ste vstúpili na konto v konkrétny dátum a čas, potom si okamžite zmeňte heslo.
Ak ste zabudli heslo, znovu ho môžete získať tu.
Ochrana mladistvých
bwin vylučuje mladistvých (osoby mladšie ako 18) z gamingu, čiže vždy požiadame doklad o veku počas registračného procesu. Taktiež budeme iniciovať automatický identifikačný proces, v rámci ktorého sa môže vyžadovať doklad totožnosti s fotografiu pri vklade alebo výbere. Svoju zodpovednosť v rámci prevencie hrania mladistvých berieme vážne a za účelom najlepšej ochrany mladistvých vyžadujeme zdieľanú zodpovednosť rodičkov. Okrem hore uvedených bezpečnostných pravidiel konta by ste taktiež mali zvážiť softvér na ochranú detí, ako sú napr. Cyberpatrol, Cybersitter and K9 Web Protection, aby boli osoby mladšie ako 18 rokov blovkované z gamingových stránok.
Ak poznáte niekoho mladšieho ako 18 rokov, kto je u nás zaregistrovaný, prosím, kontaktujte nás okažmite na responsible.gaming@bwin.com.
Podmienky účasti
Aktuálnu verziu našich podmienok účasti, s ktorými ste súhlasili, si môžete pozrieť tu.
Ak si chcete pozrieť staršiu verziu našich Všeobecných obchodných podmienok, prosím, zašlite žiadosť nášmu Zákazníckemu servisu.
Sťažnosti
V prípade akýchkoľvek sťažností, nárokov alebo sporov musíte podať svoju sťažnosť písomnou formou hneď ako to bude primerané vhodné po dátume pôvodnej transakcie, ktorej sa týka nárokovanie alebo spor. Je možné, že budete musieť poskytnúť minimum osobných údajov povoľujúcich identifikáciu, spolu s popisom faktov a dôvod na sťažnosť, ako aj príslušné potvrdzujúce dôkazy.
Sťažnosti môžu byť podané kontaktovaním nášho Servisu zákazníkom.
Ak boli všetky primerané prostriedky na vyriešenie sťažnosti s licencovateľom vyčerpané, môžete požiadať o alternatívne vyriešenie sporu (Alternative Dispute Resolution - ADR). Pre kontakt s nezávislým tretím sprostredkovateľom, prosím, kontaktujte www.ecogra.com.
