Zaščita in samokontrola

Varnost računa

bwin zagotavlja najvišjo stopnjo varnostnih standardov v panogi, s petstopenjskim varovalnim sistemom, z več požarnimi zidovi in s 128-bitnim SSL šifriranjem. Sistemi za zgodnje opozarjanje v obliki omejitev za neobičajno visoke stave in dobitke že v zgodnjih fazah preprečujejo manipulacije in druge kriminalne aktivnosti.

Lahko pa nam pomagate še dodatno izboljšati varnost svojega računa:

• Sami ste odgovorni za varnost svojega terminala! Nastavite funkcijo svojega računalnika za samodejno zaklepanje in ga tako zavarujte pred nepooblaščeno uporabo.
• Zmeraj varno hranite svoje dostopne podatke (uporabniško ime, geslo ter kombinacijo vprašanja in odgovora).
• Svojih podatkov za igralni račun, kreditno kartico ali bančnih podatkov ne delite z drugimi.
• Ko ste prijavljeni, ne pustite računalnika nenadzorovanega.
• V prijavnih oknih ne uporabljajte možnosti za shranjevanje gesel.
• Ustvarite ločene profile za vse, ki uporabljajo vaš računalnik, tako da nihče drug ne bo imel dostopa do vaših informacij.

Redno spreminjajte svoje geslo. Privzete nastavitve so določene tako, da ob prijavi v račun prejmete e-sporočilo. Če se ne spomnite, da bi se ob navedenem datumu in času prijavili v svoj račun, nemudoma spremenite svoje geslo.

Če pozabite svoje geslo, ga lahko tukaj ponastavite.

Varovanje mladoletnih oseb

bwin mladoletnim osebam (osebam, mlajšim od 18 let) ne dovoljuje igrati, zato med postopkom registracije zmeraj zahtevamo dokazilo o starosti. Poleg tega se takoj po registraciji začne samodejni postopek identifikacije, v okviru katerega lahko za vplačila in izplačila zahtevamo kopijo osebnega dokumenta s sliko. Svojo odgovornost, da mladoletnim osebam preprečimo igranje na naši strani, jemljemo zelo resno, in da bi lahko ponudili najvišjo možno raven zaščite mladoletnikov, odgovornost pričakujemo tudi od staršev. Poleg zgoraj opisanih pravil za varnost računa lahko namestite še program za zaščito otrok, kot so Cyberpatrol, Cybersitter ali K9 Web Protection in tako osebam, mlajšim od 18 let, blokirajte igralne spletne strani.

Če poznate osebo, mlajšo od 18 let, ki je registrirana pri nas, nas nemudoma kontaktirajte na naslovu responsible.gaming@bwin.com.

Pogoji za sodelovanje

Aktualno različico pogojev za sodelovanje, s katero ste se strinjali, si lahko ogledate tukaj.

Če si želite ogledati starejšo različico naših pogojev za sodelovanje, prošnjo pošljite naši pomoči strankam.

Pritožbe

Če imate pritožbe, zahteve ali spore glede kakršnegakoli rezultata v zvezi s storitvami ali z drugimi aktivnostmi, nam jih morate posredovati pisno in kar najhitreje po datumu opravljene transakcije, na katero se zahteva ali spor nanaša. Morate nam posredovati minimalno količino osebnih podatkov, ki omogočajo identifikacijo, skupaj z opisom dejstev in razlogov za pritožbo ter ustreznimi dokazi.

Pritožbe nam lahko pošljete, tako da kontaktirate našo pomoč strankam.

Če smo izčrpali vse možnosti, da bi razrešili težavo, lahko pritožbo vložite še pri službi za alternativno reševanje sporov (Alternative Dispute Resolution - ADR). Neodvisno tretjo stranko lahko kontaktirate pod www.ecogra.com.