Oyuncuları koruma ve kendi kendine yardım
Hesap güvenliği
bwin 5 kademeli güvenlik sistemi, çoklu güvenlik duvarı koruması ve 128-bit SSL şifrelemesiyle endüstirinin en yüksek veri koruma standarlarında sunar. Ayrıca erken uyarı sistemlerimiz sayesinde olağandışı yüksek oranlı bahis faaliyetleri ve kazançlarını erken bir aşamada tespit ederek, manipülasyon ve diğer benzeri suç faaliyetlerini önleyebilmektedir.
Hesabınızın güvenliğini korumak için bize yardımcı olabilirsinzi!
- Kendi terminalinizin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır! Lütfen bilgisayarınızın ekran kilidini aktive ederek izinsiz girişi engelleyiniz.
- Lütfen tüm giriş bilgilerinizi (kulanıcı adı, şifre, güvenlik sorusu ve cevabı gibi) güvenli bir yerde saklayınız.
- Lütfen tüm giriş bilgilerinizi, banka kartlarınızın bilgilerini kimseyle paylaşmayınız.
- Bilgisayarınıza giriş yapmış haldeyken uzun süre uzaklaşmayınız.
- Giriş ekranın otomatik şifre kaydet seçeneğini kullanmayınız.
- Bilgisayarınızı kullana başka biri varsa bu kişi için özel bir kullanıcı profili açınız.
Düzenli olarak şifrenizi değiştiriniz. Hesabınıza giriş yapıldığınızda otomatikman bir e-mail ile bilgilendirilirsiniz. Eğer belirtilen zamanda ve yerden hesabınıza girş yaptığınızı hatırlamıyorsanız lütfen en kısa xzamanda kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi değiştiriniz.
Şifrenizi hatırlamıyorsanız buraya tıklayın.
Reşit olmayanların korunması
bwin reşit olmayan (18yaşını doldurmamış) kişilerin oyun oynamasına izin vermez. Bu sebeple üyelik işlemi sırasında yeni üyenin doğum tarihini ve reşit olduğunu beyan etmesi gereklidir. Ayrıca üyenin ilk para çekme işleminde kendisinden resmi kimliğinin kopyası istenir. Çocukları ve reşit olmayan gençleri koruma konusundaki sorumluluğunu çok ciddiye almaktayız. Aynı şekilde ebeynlerin de aynı sorumluluğu paylaşmasını istemekteyiz. Bunun da ötesinde, bilgisayarınıza bir filtre programı yüklemenizi öneririz. Bu tarz programlar çocuk ve gençlerin internet kullanımını sınırlayabilmektedir: Cyberpatrol, Cybersitter ve K9 Web Protection.
Eğer sitemize kayıtlı 18 yaşın altında bir oyuncu tanıyorsanız lütfen en kısa zamanda responsible.gaming@bwin.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Genel Şirket Şartnamesi
Buraya tıklayarak kabul etmiş olduğunuz Genel Şirket Şartnamesi'ni tekrar inceleyebilirsiniz.
Genel Şirket Şartnamesi'nin eski versiyonuna ulaşmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle talebinizi paylaşın.
Şikayetler
Srvizlerimiz ile ilgili bir sıkıntı yaşadığınız ya da herhangi bir şikayetiniz olduğu takdirde lütfen sorunun ne zaman ve nasıl gerçekleştiğini detaylı bir şekilde tasvir eden yazınızı en kısa zamanda bizimle paylaşın. Kişisel bilgileriniz, olayların gelişimi ve detaylı bilgisi ile varsa ilgili kanıtını da ekleyerek bize göndermeniz gerekir.
Şİkayetlerinizi Müşteri Hizmetleri ekibimize gönderebilirsiniz.
Süresi geçen lisanslarla ilgili durumlarda ve Alternative Dispute Resolution (ADR) talep edebilrisiniz. Üçüncü taraf ile iletişime geçmek için lütfen www.ecogra.com adresini kullanın.
